Hier, RMS Conférence  organisait une rencontre entre professionnels RH autour de la thématique des recrutements via les médias sociaux. L'occasion de souligner quelques-uns des enjeux stratégiques.

Candidats et recruteurs à "armes égales"

"Les marques ne peuvent plus ignorer les médias sociaux", assure Jean-Christophe Anna, directeur et consultant au sein de Link Humans. En matière de recrutement, les médias sociaux changent la donne. "Les recruteurs et les candidats ont la possibilité d'être à égalité aujourd'hui ; ils disposent des mêmes outils pour assurer leur communication et ont accès à l'ensemble du marché de l'emploi. Recruteurs, et surtout candidats, peuvent s'informer les uns sur les autres comme ils n'ont jamais pu le faire avant".

Des ressources humaines qui doivent être proactives

Autre conséquence de cette évolution, "le DRH ne peut plus aujourd'hui se contenter des candidatures en réponse à ses offres d'emploi ou des candidatures spontanées. Il doit être proactif et s'intéresser à des candidats qui ne sont pas en recherche active de travail" estime Jean-Christophe Anna. "Il doit capter les bons candidats et les attirer dans son entreprise", surenchérit Fabrice Landois, responsable ingénierie et solutions RH 2.0 au sein de l'Apec. L'idée, selon Jean-Christophe Anna est "de se constituer un vivier 2.0 de candidats intéressés par les valeurs diffusées par l'entreprise".

La marque employeur au sein de la société Générale

La Société Générale en a pris conscience ; elle a mis en place une stratégie de marque employeur 2.0 qu'a détaillée Franck La Pinta, responsable marketing web et RH 2.0. Il estime essentiel de retenir les candidats qui se rendent sur les pages de recrutement. "Il faut les inciter à agir en intercalant entre la phase d'information et la phase d'action, une phase d'argumentation qui donne au candidat d'autres possibilités que celles de postuler ou non". Et notamment de recueillir un certain nombre d'informations sur l'entreprise.

Mettre en place plusieurs communautés RH

Franck La Pinta recommande vivement aux entreprises de segmenter leur présence sur les médias sociaux à partir de thèmes précis. C'est le choix opéré par la Société Générale qui a choisi de mettre en place non pas une seule page RH, mais plusieurs autour de thèmes distincts : emploi et handicap, alternance,… Une stratégie qui, selon Franck La Pinta, présente l'avantage de "limiter les débordements de la part des internautes car les périmètres de discussion sont très segmentés".

Donner la parole aux collaborateurs

Quant aux personnes qui doivent prendre la parole, là encore n'hésitez pas à les diversifier, suggère-t-il. "Pour notre page alternance, nous avons choisi de faire parler des étudiants qui étaient en alternance chez nous et qui se posait les mêmes questions il y a 8 mois que se posent les jeunes aujourd'hui".